Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde: 6 de noviembre de 2025
Última actualización: 6 de noviembre de 2025

1) Identificación del Responsable

Responsable del tratamiento: MYTIKA BEAUTY CO
CC: 1032496725
Domicilio: Bogotá, Cundinamarca, Colombia]
Correo de contacto: mytikabeauty@gmail.com
WhatsApp oficial: +57 3159041292
Sitio web: https://mytikabeauty.com
Redes sociales oficiales: @mytikabeauty.co

Esta Política aplica al tratamiento de datos recolectados a través de nuestro sitio web, WhatsApp (incluido WhatsApp Business), mensajes directos en redes sociales y otras interacciones digitales (formularios, encuestas, pasarelas de pago, etc.).

2) Definiciones clave

• Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales (p. ej., nombre, cédula, email, teléfono).

• Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, etc.).

• Titular: Persona natural a la que pertenecen los datos.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos (recolección, uso, circulación, supresión, etc.).

• Encargado: Tercero que trata datos por cuenta del Responsable.

3) Datos que recolectamos

Según el canal y la finalidad, podemos recolectar:

• Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, email, teléfonos, dirección de entrega.

• Transaccionales y de compra: productos adquiridos, montos, medio de pago, historial de pedidos, devoluciones/garantías.

• Logística: direcciones, ciudades, información de entrega, evidencia de recepción.

• Comunicaciones: mensajes y notas de voz intercambiados por WhatsApp, correos y mensajes en redes sociales.

• Preferencias y marketing: intereses declarados, clicks, aperturas, segmentación básica.

• Técnicos/analíticos del sitio: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares.

• Contenido generado por el usuario: reseñas, comentarios, participación en giveaways o campañas.

Datos sensibles y de menores: MYTIKA no solicita datos sensibles (p. ej., historia clínica). Si el Titular comparte voluntariamente información sobre condiciones capilares o de salud, se entenderá como consentimiento explícito solo para orientarle en la compra. No tratamos datos de menores de edad; si un menor interactúa, requerimos autorización expresa de sus representantes.

4) Origen de los datos

• Directamente del Titular (formularios web, WhatsApp, DMs, llamadas, eventos).

• Automáticamente por el uso del sitio (cookies/analítica).

• Terceros autorizados (pasarelas de pago, operadores logísticos, plataformas publicitarias o de mensajería).

5) Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

1. Gestionar tu compra: registro de pedidos, pagos, facturación electrónica, entrega y postventa.

2. Atención y soporte: resolver consultas por WhatsApp, email o redes; gestionar PQRS, garantías y devoluciones.

3. Cumplimiento legal y contable: obligaciones con autoridades (DIAN), prevención de fraude y seguridad.

4. Comunicación comercial (con tu autorización): enviar novedades, lanzamientos, descuentos y recomendaciones; personalizar contenido en WhatsApp, email y redes.

5. Analítica y mejora del servicio: entender uso del sitio, mejorar catálogo, optimizar canales y experiencia.

6. Concursos y giveaways: administrar inscripciones, validar ganadores, entregar premios y publicar resultados.

7. Gestión de relaciones con clientes: encuestas de satisfacción, programas de fidelización y recordatorios.

6) Bases legales

• Consentimiento previo, expreso e informado (incluye mensajes “ACEPTO” en WhatsApp, marcar casillas en formularios, o continuar navegación aceptando cookies).

• Ejecución de contrato (procesar y entregar tu compra).

• Cumplimiento de deberes legales (tributarios, contables, de garantías).

• Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, analítica básica y mejora del servicio), respetando los derechos del Titular.

7) Tratamiento en WhatsApp y redes sociales

• Al escribirnos por WhatsApp o DMs aceptas que tratemos tus datos para atenderte y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales.

• Las interacciones se sujetan además a las políticas de privacidad de cada plataforma (Meta/WhatsApp/Instagram/TikTok), que son independientes de MYTIKA. Te invitamos a revisarlas en sus sitios oficiales.

8) Encargados y terceros destinatarios

Podemos transmitir datos a Encargados que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, tales como:

• Infraestructura y hosting, correo y CRM.

• Pasarelas de pago y antifraude (p. ej., Wompi/Nequi/otras que utilicemos).

• Operadores logísticos (transportadoras).

• Plataformas de mensajería y redes (WhatsApp Business/Meta).

• Analítica y publicidad digital (medición, audiencias, verificación).

Podrán existir transferencias internacionales cuando los servidores de estos proveedores estén fuera de Colombia. En ese caso, MYTIKA adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tus datos.

9) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para: (i) que el sitio funcione; (ii) analítica de uso; (iii) personalización y marketing.

• Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador y/o mediante nuestro banner de consentimiento.

• Si bloqueas ciertas cookies, la experiencia del sitio puede verse limitada.

10) Conservación de datos

• Comerciales y de soporte: por el tiempo necesario para la relación y hasta 2 años posteriores a la última interacción, salvo revocatoria u oposición válida.

• Facturación y contables: hasta por 10 años conforme a normas comerciales y tributarias colombianas.

• Registros de consentimiento y seguridad: por el tiempo necesario para atención de reclamos y cumplimiento legal.

11) Derechos del Titular

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el tratamiento, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Consultas: responderemos en máximo 15 días hábiles.

• Reclamos: responderemos en 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más con aviso previo), según la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

12) Canales para ejercer derechos

Envía tu solicitud (con nombre completo, tipo y número de documento, explicación y documentos soporte) a:
Correo: mytikabeauty@gmail.com
WhatsApp: +57 3159041292
Dirección: Bogotá, Colombia.

13) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, políticas internas, acuerdos de confidencialidad, registro de incidentes). Ningún sistema es infalible; en caso de incidentes que comprometan datos personales, seguiremos los lineamientos regulatorios aplicables y te informaremos cuando corresponda.

14) Participación en campañas y giveaways

Al participar, aceptas las bases legales de cada actividad. Trataremos tus datos para gestionar la campaña, verificar condiciones, contactar y publicar ganadores (nombre y ciudad). Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento antes del cierre de la actividad.

15) Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en https://mytikabeauty.com. Si el cambio es material, te lo notificaremos por nuestros canales.

16) Aceptación

Al usar nuestros canales, enviarnos mensajes por WhatsApp o redes, registrarte o comprar en el sitio, manifiestas conocer y aceptar esta Política y autorizas el tratamiento conforme a las finalidades descritas.ake us look unfavorably to ourselves or to our accredited businesses; (b) the organization does not have any negative records with us; (c) the benefit to us from the visibility of the hyperlink compensates the absence of Mytika Beauty co; and (d) the link is in the context of general resource information.

These organizations may link to our home page so long as the link: (a) is not in any way deceptive; (b) does not falsely imply sponsorship, endorsement, or approval of the linking party and its products or services; and (c) fits within the context of the linking party's site.

If you are one of the organizations listed in paragraph 2 above and are interested in linking to our website, you must inform us by sending an e-mail to Mytika Beauty co. Please include your name, your organization name, contact information as well as the URL of your site, a list of any URLs from which you intend to link to our Website, and a list of the URLs on our site to which you would like to link. Wait 2-3 weeks for a response.

Approved organizations may hyperlink to our Website as follows:

• By use of our corporate name; or

• By use of the uniform resource locator being linked to; or

• Using any other description of our Website being linked to that makes sense within the context and format of content on the linking party's site.

No use of Mytika Beauty co's logo or other artwork will be allowed for linking absent a trademark license agreement.

Content Liability:

We shall not be held responsible for any content that appears on your Website. You agree to protect and defend us against all claims that are raised on your Website. No link(s) should appear on any Website that may be interpreted as libelous, obscene, or criminal, or which infringes, otherwise violates, or advocates the infringement or other violation of, any third party rights.

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