Nosotros

🌸 ¿Quién es MYTIKA? 💜✨

MYTIKA es ese rinconcito digital donde tu cabello encuentra amor, cuidado y magia. ✨💆‍♀️💖
Nacimos para transformar tu rutina capilar en un ritual bonito, consciente y lleno de resultados reales.

Aquí no solo vendemos productos…
Creamos experiencias 🌿, guiamos procesos 💬 y acompañamos cada cambio que hace que tu melena se vea y se sienta mejor. ✨

En MYTIKA:
✨ Creemos en el cuidado con intención, no en comprar por impulso.
✨ Elegimos productos pensados en necesidades reales: hidratación, brillo, fuerza, definición y salud del cuero cabelludo.
✨ Te damos asesoría honesta y personalizada para que no tengas que adivinar qué usar.
✨ Celebramos cada logro: menos frizz, más definición, más brillo… ¡más tú! ✨💜

MYTIKA es para quienes quieren que su rutina capilar deje de ser una obligación y se convierta en un momento rico, lindo y tuyo 🌸🫶.
Ese instante donde te desconectas del mundo, te consientes y cuidas tu cabello con productos que huelen delicioso y funcionan de verdad. 🍓🌺🌼

Aquí vienes a:
🌿 Explorar
💜 Aprender
✨ Probar
🌸 Transformar tu melena

Bienvenida a MYTIKA,
💖 la casa de las rutinas capilares que se sienten, huelen y se ven hermosas. 💖

📦 Política de Envíos y Devoluciones – MYTIKA

🚚 Envíos

En MYTIKA trabajamos para que tus productos lleguen a tus manos lo más pronto posible y en perfectas condiciones.

  • Tiempo de despacho: Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
  • Tiempos de entrega: Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para municipios alejados o de difícil acceso.
  • Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras certificadas.
  • Costo de envío: El valor se calcula automáticamente según la ubicación y el peso del pedido. En compras superiores a $150.000 COP, el envío puede ser gratuito, según campañas vigentes.
  • Seguimiento: Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en línea.

💜 Importante: Asegúrate de revisar tus datos de envío antes de finalizar la compra. MYTIKA no se hace responsable por demoras ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.

🔄 Devoluciones y Cambios

Por motivos de higiene y seguridad, los productos de cuidado capilar y corporal no tienen cambio una vez abiertos o usados. Sin embargo, queremos que te sientas totalmente tranquila con tu compra, por eso aplicamos las siguientes condiciones:

  • Si recibes un producto diferente al solicitado, dañado o defectuoso, podrás solicitar el cambio dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega.
  • El producto debe encontrarse sin uso, en su empaque original y con sellos intactos.
  • Para tramitar la devolución, escríbenos a nuestro canal oficial de atención:
    📩 mytikabeauty@gmail.com o vía WhatsApp al 3159041292 adjuntando fotos del producto recibido y número de pedido.
  • Una vez validada la solicitud, MYTIKA asumirá los costos de envío por cambio o reposición.

💬 Consideraciones finales

MYTIKA no se hace responsable por daños ocasionados después de la entrega del pedido, ni por el uso inadecuado del producto.
Te recomendamos siempre leer la descripción, modo de uso y advertencias antes de aplicar cualquier tratamiento.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales 💜

Vigente desde: 6 de noviembre de 2025
Última actualización: 6 de noviembre de 2025

 

1) Identificación del Responsable 🪪

Responsable del tratamiento: Mytika Beauty Co
NIT: 1032496725-7
Domicilio: Calle 1D#40ª-49
Correo de contacto: mytikabeauty@gmail.com ✉️
WhatsApp oficial: +57 315 904 1292 💬
Sitio web: www.mytikabeauty.com 🌐
Redes sociales oficiales: @mytikabeauty.co 📱

Esta Política aplica al tratamiento de datos recolectados a través de nuestro sitio web, WhatsApp (incluido WhatsApp Business), mensajes directos en redes sociales y otras interacciones digitales (formularios, encuestas, pasarelas de pago, etc.).

 

2) Definiciones clave 📘

  • Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales (p. ej., nombre, cédula, email, teléfono).
  • Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, datos biométricos, etc.).
  • Titular: Persona natural a la que pertenecen los datos.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos (recolección, uso, circulación, supresión, etc.).
  • Encargado: Tercero que trata datos por cuenta del Responsable.

 

3) Datos que recolectamos 📦

Según el canal y la finalidad, podemos recolectar:

  • Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, email, teléfonos, dirección de entrega. 👤
  • Transaccionales y de compra: productos adquiridos, montos, medio de pago, historial de pedidos, devoluciones/garantías. 🛍️
  • Logística: direcciones, ciudades, información de entrega, evidencia de recepción. 🚚
  • Comunicaciones: mensajes y notas de voz intercambiados por WhatsApp, correos y mensajes en redes sociales. 💌
  • Preferencias y marketing: intereses declarados, clics, aperturas, segmentación básica. 🎯
  • Técnicos/analíticos del sitio: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares. 📊
  • Contenido generado por el usuario: reseñas, comentarios, participación en giveaways o campañas. ⭐

Datos sensibles y de menores: Mytika Beauty Co no solicita datos sensibles (p. ej., historia clínica). Si el Titular comparte voluntariamente información sobre condiciones capilares o de salud, se entenderá como consentimiento explícito solo para orientarle en la compra. No tratamos datos de menores de edad; si un menor interactúa, requerimos autorización expresa de sus representantes. 🔒

 

4) Origen de los datos 🌱

  • Directamente del Titular (formularios web, WhatsApp, DMs, llamadas, eventos).
  • Automáticamente por el uso del sitio (cookies/analítica).
  • Terceros autorizados (pasarelas de pago, operadores logísticos, plataformas publicitarias o de mensajería).

 

5) Finalidades del tratamiento 🎯

Tratamos los datos para:

  1. Gestionar tu compra: registro de pedidos, pagos, facturación electrónica, entrega y postventa. 🧾
  2. Atención y soporte: resolver consultas por WhatsApp, email o redes; gestionar PQRS, garantías y devoluciones. 🤝
  3. Cumplimiento legal y contable: obligaciones con autoridades (DIAN), prevención de fraude y seguridad. ⚖️
  4. Comunicación comercial (con tu autorización): enviar novedades, lanzamientos, descuentos y recomendaciones; personalizar contenido en WhatsApp, email y redes. 📣
  5. Analítica y mejora del servicio: entender uso del sitio, mejorar catálogo, optimizar canales y experiencia. 📈
  6. Concursos y giveaways: administrar inscripciones, validar ganadores, entregar premios y publicar resultados. 🎁
  7. Gestión de relaciones con clientes: encuestas de satisfacción, programas de fidelización y recordatorios. 💜

 

6) Bases legales 📑

  • Consentimiento previo, expreso e informado (incluye mensajes “ACEPTO” en WhatsApp, marcar casillas en formularios, o continuar navegación aceptando cookies).
  • Ejecución de contrato (procesar y entregar tu compra).
  • Cumplimiento de deberes legales (tributarios, contables, de garantías).
  • Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, analítica básica y mejora del servicio), respetando los derechos del Titular.

 

7) Tratamiento en WhatsApp y redes sociales 💬

  • Al escribirnos por WhatsApp o DMs aceptas que tratemos tus datos para atenderte y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones comerciales.
  • Las interacciones se sujetan además a las políticas de privacidad de cada plataforma (Meta/WhatsApp/Instagram/TikTok), que son independientes de Mytika Beauty Co.
  • Puedes opt-out de marketing en cualquier momento respondiendo “NO PUBLICIDAD” en WhatsApp o el enlace de desuscripción en emails. 🚫

 

8) Encargados y terceros destinatarios 🤝

Podemos transmitir datos a Encargados que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad, tales como:

  • Infraestructura y hosting, correo y CRM. ☁️
  • Pasarelas de pago y antifraude (p. ej., Wompi/Nequi/Mercado pago, Addi y Sistecredito). 💳
  • Plataformas de mensajería y redes (WhatsApp Business/Meta). 📲
  • Analítica y publicidad digital (medición, audiencias, verificación). 🔍

Podrán existir transferencias internacionales cuando los servidores de estos proveedores estén fuera de Colombia. En ese caso, Mytika Beauty Co adoptará medidas contractuales y técnicas razonables para proteger tus datos. 🌎

 

9) Cookies y tecnologías similares 🍪

Usamos cookies para: (i) que el sitio funcione; (ii) analítica de uso; (iii) personalización y marketing.
Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador y/o mediante nuestro banner de consentimiento.
Si bloqueas ciertas cookies, la experiencia del sitio puede verse limitada.

 

10) Conservación de datos 🕒

  • Comerciales y de soporte: por el tiempo necesario para la relación y hasta 2 años posteriores a la última interacción, salvo revocatoria u oposición válida.
  • Facturación y contables: hasta por 10 años conforme a normas comerciales y tributarias colombianas.
  • Registros de consentimiento y seguridad: por el tiempo necesario para atención de reclamos y cumplimiento legal.

 

11) Derechos del Titular ✨

Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el tratamiento, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

  • Consultas: responderemos en máximo 10 días hábiles.
  • Reclamos: responderemos en 15 días hábiles (prorrogables por 8 días más con aviso previo), según la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.

 

12) Canales para ejercer derechos 📫

Envía tu solicitud (con nombre completo, tipo y número de documento, explicación y documentos soporte) a:
Correo: mytikabeauty@gmail.com
WhatsApp: +57 315 904 1292
Dirección: Calle 1D#40ª-48

Si no obtienes respuesta o esta es insatisfactoria, puedes acudir a la SIC. 🏛️

 

13) Seguridad de la información 🔐

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, políticas internas, acuerdos de confidencialidad, registro de incidentes). Ningún sistema es infalible; en caso de incidentes que comprometan datos personales, seguiremos los lineamientos regulatorios aplicables y te informaremos cuando corresponda.

 

14) Participación en campañas y giveaways 🎉

Al participar, aceptas las bases legales de cada actividad. Trataremos tus datos para gestionar la campaña, verificar condiciones, contactar y publicar ganadores (nombre y ciudad). Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento antes del cierre de la actividad.

 

15) Cambios a esta Política 🔄

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en www.mytikabeauty.com. Si el cambio es material, te lo notificaremos por nuestros canales.

 

16) Aceptación 💖

Al usar nuestros canales, enviarnos mensajes por WhatsApp o redes, registrarte o comprar en el sitio, manifiestas conocer y aceptar esta Política y autorizas el tratamiento conforme a las finalidades descritas.